Estaremos a su disposición para cualquier situación que se le presente con su bicicleta, esté donde esté.

Para empezar un expediente de asistencia, simplemente póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia técnica en service@frmbike.biz, indicando en el correo electrónico una breve descripción de la incidencia y adjuntando algunas fotos de los daños y el comprobante de compra.

Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para acordar la mejor solución operativa posible.

Puede ponerse en contacto con nuestro centro de servicio interno para cualquier asunto. Nuestro equipo técnico resolverá la situación y al final del proceso le proporcionará:

• Un informe detallado de las intervenciones realizadas, si es necesario con el apoyo de material de audio y vídeo
• Una certificación oficial de FRM que acredita su calidad