Le presenti Condizioni di Vendita regolano ogni vendita che la società FRM Bike Technology S.r.l. con sede in Riolo Terme (Ra) Via E. Mattei, 18/A – P.Iva 01159030392 – Rea RA 124695 mail direzione@frmbike.biz – pec frmbike@pec.it (di seguito FRM) dovesse effettuare a qualsiasi soggetto (di seguito Cliente) interessato all’acquisto di BICICLETTE E COMPONENTI (di seguito Prodotti) tramite il proprio portale www.frmbike.net

Il marchio “FRM®”, il Sito e le relative licenze sono di proprietà FRM.

FRM declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito, eventuali danni causati da virus, errori, file danneggiati, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso.

Il Sito potrebbe contenere banner pubblicitari e collegamenti ipertestuali (“links”) ad altri siti web unicamente per facilitare il Cliente nella ricerca e nella navigazione e che non hanno nessun collegamento con FRM, il quale non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti e, pertanto, mai potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate, anche con riguardo alla privacy.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, del Sito in qualsiasi forma, dei suoi contenuti, del logo e del marchio “FRM” senza il consenso espresso in forma scritta di FRM.

Le presenti condizioni di vendita si applicano ai Prodotti acquistati tramite il Sito Web da consumatori e da imprenditori (piva), con esclusione dei rivenditori.

1. PRODOTTI E PREZZI
I Prodotti in vendita sono descritti tramite immagini che devono essere considerate meramente indicative: in caso di differenza tra l’immagine e la scheda descrittiva del Prodotto, fa sempre fede quanto riportato nella scheda Prodotto.

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Essi potranno essere modificati in ogni momento a seguito del variare delle condizioni di mercato e/o qualora aumentino i costi di produzione o i rapporti di cambio con le valute estere o, comunque, a discrezione di FRM.

Il prezzo che verrà addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato estero di destinazione, saranno a carico del Cliente.

I prezzi non includono le spese di trasporto, che verranno indicate in modo specifico in fase di acquisto e riportate sul documento di Conferma Ordine.

DAZI: Per i Paesi extra UE i Prodotti vengono inviati in esenzione IVA e potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, IVA del Paese di destinazione che sono totalmente a carico del Cliente.

Non è possibile effettuare una stima preventiva dei dazi. Per maggiori informazioni è consigliabile consultare le Dogane del proprio Paese o contattare FRM prima dell’acquisto dei Prodotti.

2. ACQUISTO DI PRODOTTI
Il Cliente, consultando il catalogo presente nella gallery del Sito potrà acquistare i Prodotti desiderati.
Per perfezionare l’acquisto, è necessario che il Cliente completi correttamente e in ogni sua parte il modulo presente sul Sito per l’individuazione dei Prodotti ordinati e del luogo di consegna.

Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati, inseriti prima dell’acquisto o in qualsiasi altro momento, siano corretti ed esaustivi.

Il Cliente è tenuto ad aggiornarli, se eventualmente modificati, essendo gli unici dati a cui FRM farà riferimento nell’esecuzione del contratto, sollevando FRM da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali dati.

Il Cliente avrà a disposizione un carrello virtuale ove potrà collocare i Prodotti che intende acquistare, scelta che potrà essere modificata in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine.

L’ordine sarà inviato a FRM unicamente quando il Cliente, dopo aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e l’informativa sulla privacy, selezionata la modalità di pagamento desiderata, sceglierà l’opzione “Acquista”. Successivamente il Cliente riceverà una mail che conterrà un riepilogo delle Condizioni di Vendita, delle caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato, del prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso.

La pressione del tasto “Acquista” consiste in una proposta di acquisto che FRM provvederà a confermare con una mail (Conferma d’ordine) all’indirizzo indicato dal Cliente che perfezionerà la vendita.

La pressione del tasto “Acquista” comporta l’integrale accettazione delle presenti condizioni di vendita. FRM provvederà all’invio del Prodotto a seguito della ricezione del pagamento (totale o rateale a seconda dell’opzione scelta).

Se la conferma d’ordine contenesse errori, omissioni o imprecisioni, il Cliente è tenuto a darne comunicazione con tempestività inviando una mail all’indirizzo ordini@frmbike.biz.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità del prodotto esistente nel magazzino o un Prodotto che al momento della ricezione dell’ordine dovesse risultare non disponibile, FRM invierà al Cliente una comunicazione circa l’impossibilità di evadere l’ordine o di una nuova data di consegna: in tutti questi casi il Cliente potrà disporre la modifica dell’ordine, l’integrazione o la sostituzione con un altro Prodotto o la revoca dell’ordine (a cui seguirà il rimborso entro 10 giorni di quanto pagato dal Cliente unicamente per il Prodotto non disponibile).

L’Acquisto da parte del Cliente di più Prodotti vale comunque come accettazione preventiva di una consegna anche parziale, limitata ai Prodotti disponibili.

Si precisa che i Prodotti rispondono alle condizioni prescritte dalla normativa italiana per l’assemblaggio, il confezionamento, l’etichettatura, la composizione ed i materiali.

3. PAGAMENTO
Salvo diversa indicazione scritta, il pagamento deve essere effettuato con le seguenti modalità:

• Bonifico bancario
• Contrassegno
• PayPal
• Carta di credito

La scelta potrà avvenire da parte del Cliente nella fase di compilazione del modulo.

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, i Prodotti verranno spediti unicamente a seguito di accredito del prezzo.

I Prodotti verranno consegnati unitamente a regolare fattura che attesterà l’avvenuto pagamento.

PAGAMENTO RATEIZZATO E/O FINANZIATO

Sarà possibile rateizzare il pagamento o finanziare l’importo totale o parziale accedendo ad una delle opzioni indicate. Le condizioni formulate dai singoli soggetti che offrono il servizio di rateizzazione o finanziamento non possono essere modificate da FRM che declina ogni responsabilità in merito. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata “Termini di Pagamento”.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPEDIZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

La consegna dei Prodotti verrà effettuata all’indirizzo di destinazione specificato nell’ordine, secondo le modalità indicate dal Vettore incaricato.

I termini di consegna indicati nella conferma d’ordine non sono essenziali e dipendono dalle possibilità di produzione.

Il ritardo nella consegna non legittima il Cliente ad annullare in tutto o in parte l’ordine.

Eventuali modifiche all’indirizzo non potranno più avvenire una volta premuto il tasto “Acquista”. È responsabilità del Cliente organizzarsi per ricevere la propria consegna e fornire istruzioni corrette. Qualora il Prodotto non possa essere consegnato al Cliente per indisponibilità dello stesso o per errata indicazione dell’indirizzo di consegna o per circostanze non addebitabili a FRM, quest’ultima è esonerata da qualsiasi responsabilità in relazione a disagi o perdite conseguenti ed nessuna somma verrà rimborsata al Cliente il quale, qualora sia necessaria una nuova spedizione, dovrà sostenere nuovamente il costo della stessa.

Il Cliente riceverà una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti e, per ogni spedizione verrà inviato al Cliente, tramite mail un codice di tracciatura, con il quale è possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione fino alla consegna.

Il Cliente, una volta ricevuto il Prodotto, dovrà verificare sulla bolla di consegna che il numero di colli consegnati dal vettore corrisponda a quelli indicati e che la confezione sia integra e che il logo FRM sia facilmente visibile sul nastro adesivo.

Il Cliente dovrà accettare con riserva, laddove rilevasse segni di danneggiamento sull’imballaggio o nastro adesivo trasparente o con altro logo, prima della firma di accettazione dei Prodotti: infatti solo alla presenza di una riserva di controllo sarà possibile lamentare eventuali danni relativamente ai Prodotti consegnati. Tale prassi è richiesta dal corriere.

Il Cliente dovrà contattare FRM tempestivamente (entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento), qualora i Prodotti ricevuti fossero danneggiati, per concordare la restituzione o la sostituzione, tramite mail all’indirizzo service@frmbike.biz (indicando i riferimenti dell’ordine ed eventualmente allegando fotografie dell’imballo e dei Prodotti).

Unicamente nel caso in cui i Prodotti ricevuti risultino viziati per un difetto di fabbricazione o non conformi a quanto ordinato, le spese di restituzione saranno a carico di FRM che, successivamente alla verifica del prodotto reso presso la propria sede, contatterà il Cliente e comunicherà l’accettazione del reso e le modalità per la sostituzione o il rimborso.

5. DIRITTO DI RECESSO

Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo tutti gli i Clienti-Consumatori sono titolari del diritto di recesso dal contratto, esercitabile, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto tramite l’invio a mezzo di posta raccomandata o pec (VEDI RECAPITI INDICATI IN PREMESSA), contenente la dichiarazione esplicita circa la volontà di recedere dall’acquisto ed i Prodotti acquistati, allegando copia della ricevuta o fattura di acquisto, a cui dovrà seguire contestualmente o entro 14 (quattordici) giorni dalla trasmissione della comunicazione di recesso, la restituzione dei Prodotti stessi al FRM presso l’indirizzo di 48025 Riolo Terme (Ra) Via E. Mattei, 18/A.

I Prodotti restituiti devono trovarsi nella stessa condizione in cui si trovavano al momento della spedizione ed essere imballati nella confezione originale, completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Cliente-Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo (a spese del Cliente-Consumatore) che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato o per Prodotti creati personalmente per il Cliente
• Il Prodotto deve essere integro, a meno che sia stato danneggiato per cause imputabili al suo trasporto.
• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

FRM si riserva la facoltà di trattenere il rimborso del prezzo corrisposto dal Cliente finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente-Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Qualora la verifica dei Prodotti restituiti abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, FRM provvederà a rimborsare (utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato per la transazione originale del Cliente-Consumatore) l’intero importo versato per l’acquisto dei Prodotti, non comprensivo delle spese di restituzione sostenute del Cliente nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui FRM è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente-Consumatore.

FRM non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento di FRM, è sotto la completa responsabilità del Cliente: in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FRM darà comunicazione al Cliente dell’accaduto ed il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente-Consumatore annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FRM provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso tutte le spese di spedizione.

Ai fini della qualifica quale consumatore del Cliente si rileva che l’inserimento della P.IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. In questo caso, la relazione con il Cliente è regolamentata dal Codice Civile italiano.

Per concordare le modalità di restituzione, contattare il nostro Customer Service: +39 0546 70310.

6. GARANZIA LEGALE

6.1 FRM garantisce i Prodotti contro qualsiasi anomalia attribuibile direttamente ed esclusivamente a difetti di progettazione, fabbricazione, manodopera o materiali, nei termini di legge.

6.2 Garanzia ordinaria: salvo che il Cliente non sia Consumatore (vedi infra), FRM garantisce ai sensi dell’art. 1490 cc e seguenti che i Prodotti siano esenti da vizi e saranno applicabili le norme del Codice Civile.

La garanzia non sarà operativa per difetti causati dall’uso improprio e/o dalla negligenza del Cliente nei confronti dei Prodotti o da incidenti provocati mentre il Cliente è in possesso dei Prodotti o per inottemperanza alle istruzioni/avvertenze fornite di FRM nonché in caso di normale usura dei Prodotti. In caso di sostituzione, il Prodotto non conforme sostituito resterà di proprietà di FRM.

FRM si impegna a sostituire il Prodotto o a ripararlo, a suo insindacabile giudizio, e non sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni indiretti e la sua responsabilità sarà limitata al massimo al valore del prezzo di acquisto dei Prodotti in questione.

La riparazione o la sostituzione di un elemento difettoso della fornitura non varierà la data d’inizio del periodo di garanzia per l’insieme della fornitura.

6.3 CONSUMATORE: Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo FRM fornisce al Cliente-Consumatore una garanzia legale sul Prodotto per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Cliente-Consumatore del Prodotto, purché venga denunciato entro 2 mesi dalla scoperta all’indirizzo mail service@frmbike.biz o a mezzo di posta raccomandata all’indirizzo indicato in premessa.

FRM, ricevuta la denuncia da parte del Cliente-Consumatore circa un difetto del Prodotto, lo inviterà ad inviare idonea documentazione fotografica attestante il danno e, in caso di validità della garanzia, a spedire presso FRM il Prodotto che dovrà pervenire senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc., completo di tutti i suoi elementi ed accessori, corredato dalla confezione e dall’imballaggio originali e dal certificato di garanzia, ove presente, e comunque nelle condizioni in cui è pervenuto al Cliente-Consumatore o, comunque, in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza. In caso contrario, il Cliente-Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

A seguito di verifica sul Prodotto restituito da parte di FRM, qualora ne ricorrano i presupposti, quest’ultimo richiederà al Cliente-Consumatore se intende far riparare o sostituire gratuitamente il bene o, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ottenere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto: nei primi due casi, FRM provvederà a rimborsare al Cliente-Consumatore i costi di spedizione sostenuti per la restituzione del Prodotto e ad inviargli, nel più breve tempo possibile e senza alcuna spesa aggiuntiva, un nuovo Prodotto o il Prodotto effettivamente ordinato, purché disponibile; negli altri due casi, oltre alle spese di trasporto, FRM provvederà a restituire parte del prezzo del Prodotto o l’intero prezzo dello stesso.

Restano valide tutte le garanzie di legge previste dal Codice del Consumo.

Si precisa che spedizioni con spese a carico di FRM non verranno accettate all’infuori dei casi sopra-decritti e, quindi, senza previa autorizzazione dello stesso. I Prodotti ricevuti da FRM con spese a carico del destinatario saranno restituiti (non riparati) con tutte le spese, incluse quelle di spedizione per la restituzione, a carico del Cliente.

6.4 Attivazione della garanzia: per le modalità di esercizio della sostituzione in garanzia, consultare il sito www.frmbike.it/assistenza.

6.5 Esclusione della garanzia: Il Cliente non è autorizzato a riparare autonomamente o per mezzo di meccanici non autorizzati da FRM, né ad inviare unilateralmente i Prodotti per essere riparati o sostituiti senza previamente contattare il Customer Service di FRM. La garanzia non sarà operativa se il Cliente o terze parti eseguono interventi, modifiche o riparazioni senza il previo consenso scritto di FRM o se non vengono applicate immediatamente misure adeguate per evitare un aggravamento del danno.

La garanzia è altresì esclusa qualora il Cliente non provveda ad utilizzare ed a manutenere i Prodotti conformemente a quanto indicato nel libretto di uso e manutenzione.

7. FORZA MAGGIORE

FRM non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

8. ESONERO DA RESPONSABILITA’

Il Cliente si dichiara a conoscenza di tutte le limitazioni e le norme di sicurezza relative all’impiego dei Prodotti ordinati, essendo quindi esclusa ogni responsabilità di FRM per qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego dei Prodotti forniti.

9. LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita, per tutto quanto non espressamente disciplinato, sono governate dalla legge italiana. Con l’utilizzo del Sito e l’acquisto tramite lo stesso il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accertarle anche ai sensi dell’art. 1341 cc.
Per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Tribunale di Bologna, Italia, in ogni altro caso.

10. MODIFICHE E REVISIONI

Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere oggetto di aggiornamento e/o revisione: è onere del Cliente verificare prima di ogni acquisto le condizioni di vendita che saranno applicabili a ciascun ordine. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – PRIVACY

Per la modalità di trattamento dei dati personali si rimanda all’Informativa sulla Privacy: https://store27499129.company.site/pages/privacy-policy.

12. VARIE

Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti attribuiti al Cliente che agisca in qualità di consumatore o i diritti garantiti dalle disposizioni imperative dell’ordinamento a cui è soggetto.

Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente valide ed efficaci.